Brug dette link til at oprette en returnering:
https://return.shipmondo.com/returnering_netcreme
Uddrag af Netcremes handelsbetingelser vedrørende returnering:
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, hvilket også indebærer den fragtomkostning, som Netcreme bliver pålagt ved returnering af uafhentede pakker i pakkeshop eller nægtede modtagelser ved hjemmelevering.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og varen skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@netcreme.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion ud fra beskrivelse på varen. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik, hvilket betyder at du IKKE må åbne plejeprodukter såsom cremer, fodbad, olier osv.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Netcreme at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Netcreme i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Netcreme dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Netcreme
Vesterled 37A
8800 Viborg
TLF: 42900245
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.